你高兴吗?
2012年3月23日，很多人看到这样一条新闻“哈尔滨医大附属医院，一位患者疯狂地用刀子扎向医生，较后结果是一个医生死亡、三个医生受伤”。
初看这条新闻，相信每个人都会将其与近年来愈炒愈热的“医患矛盾”相联系起来。一位网友在该新闻页面下方的评论栏里留言道：“现在的医生都是害人不浅，哈哈，终于让他们偿了命。”这条留言极具代表性，从短短的20几个字中，普通患者与医院、医生之间的矛盾可见一斑。也许这也就可以解释，为何在参与调查的6000多人中，有4000多人选择了“看过新闻很高兴”。
面对悲剧，你可以沉默，但不能冷漠，更不能冷血
提起医院 你会想到什么?
若在几年前问出这个问题，答案会有很多，无外乎是围绕着“救死扶伤”、“妙手回春”、“大医仁爱”几个关键词。而现在提出这个问题，答案也会有很多，却已经是面目全非。“医患纠纷”、“给钱才治病”、“医疗事故”等等词语层出不穷，甚至有人尖锐地说，医院，就是谋财害命的地方。
这样的转变，并不是空穴来风。在百度输入“医疗事故”等词，也许你会有所发现：
“XX市一院长私自接诊致人死亡”
“医院重复收费拒不退还”
“XX医院玩忽职守、不作为而导致25岁的花季女孩离开人世”
医患纠纷层出不穷，是问责医生，还是问责社会?
这样的新闻源源不断、这样的悲剧何时停止?医生态度差，语言生硬已成为家常便饭，收取红包、开高价药是你知我知的“潜规则”。手术主刀医生要“贿赂”，麻醉师也要“意思”一下，更不要说为了治好病，东奔西走地“找关系”了。这样的就医环境，患者极其容易产生不信任感，一旦在诊疗过程中有不如意的地方，就有可能发生医疗纠纷。再加上有些医疗机构服务确实存在缺陷，医疗水平不高，操作不规范等，也经常造成严重后果。此外，医患沟通不畅，医方不尊重患方的知情权、选择权，也是导致医疗纠纷的重要原因。
医生拯救生命，可谁来拯救灵魂?
让我们再回到哈医大血案的新闻中。
在媒体后续报道中，揭开了这次悲剧的事实。此次事件中，医生并没有任何过错，只是同院医生按照正常诊疗规则接待患者，依据医学常识而并未给患者开药，随后就遭到了毒手。换句话说，这场血案中，医生完全是无辜的。
点击阅读网易新闻 还原血案遇难者王浩：曾立志当医生不收红包
3月26日，中央电视台新闻频道《新闻1+1》播出主题为“杀医生：我们可能也是‘凶手’”的栏目，将此次事件的来龙去脉进行一次探索，栏目提出一个深刻又发人深省的问题：这样的恶性事件一而再再而三地出现，我们究竟该怎么办?
著名主持人白岩松在节目中发问，仅靠医院的补救措施和防范措施，靠警铃、靠摄像头、靠监控器、靠门禁、靠配备安保人员就够了吗?恐怕更重要的是靠我们从心里而发生的一种改变。
中国网络电视台 [新闻1+1]杀医生：我们可能也是“凶手”
每一个人都会生病，都会等待医生的救护，出现了医疗事故之后，“以暴制暴”难道是较好的方法吗?如何化解医患之间这种莫须有的“仇恨”?归根到底要用爱、沟通以及和解去解决所有的问题，这才是正道。在灵魂深处学会理解、学会换位思考、学会相互信任，医患关系不是解不开的死疙瘩。
“我们也许不是天使，但我们绝对不是魔鬼”
在媒体报道的医患纠纷新闻中，我们往往更多看到患者的申诉、医院行政领导的看法，而医生的发言少之又少。哈医大血案的发生，让人们突然意识到，医生也是需要保护的对象。为此，我们走访了海口仁爱医院的几位门诊医生。
门诊医生，可以说是患者就医过程中接触到的第一个角色，他们需要听取患者诉说、进行初步诊断、行使医嘱权利，每每出现医疗纠纷，门诊医生都是“被前当其中”的那一位。
海口仁爱医院前列腺科 医生：上小学的女儿看了新闻之后说：“爸爸，你不要做医生了好不好?”同行遭遇这样的事情，我很愤怒，但愤怒之后更多的是无奈和彷徨。无法探究发生这样的事究竟是谁的责任，我所能做到的是当一天医生，就坚守一天职业操守。
海口仁爱医院生殖感染科 医生：刚开始工作的时候，我还是担心人身安全。到了后来，慢慢习惯工作岗位了，也就不会了。因为只要你对他好，他感受得到，他也没必要对你动粗。在医患关系中，如果医生负责，态度好点，多关心患者，患者袭击医生是几乎不可能的。
和谐医患关系不是一个难题，却是一个多方面的问题
海口仁爱医院 院长：医疗其实也是一种服务，将服务做好了，就能避免很多纠纷。医院本来就是救死扶伤的场所，这里应该时常充满着生命的喜悦，而不是世态炎凉。建立相互之间的信任，给予较具品质的治疗、让患者获得较有价值的疗效，这样的医院，就能避免很多不必要的医患纠纷。
小周是海口仁爱医院的一名普通护士，每日接触的住院患者、初诊患者不计其数。说起患者对医院的不满，陈佳也表达了自己的看法。“在我们医院，医护人员都要求礼貌对待患者，那些医院的黑门道绝对不会在我们医院出现。但是有时候，患者对我们态度不好。我曾经听到一个患者说，‘治好了，你们就是天使;治不好，你们就是魔鬼;’其实我认为，医患之间可以不要把关系弄得如此不堪，我们也许不是天使，但是我们绝对不是魔鬼。”
恨的反义词是什么?是爱
传说中，医生以“视病如亲”的心态悬壶济世，而患者也常以“华陀再世”、“仁心仁术”的感恩心情回报。医患关系本来应该是充满温情色彩的，因为这是一种信托，而且是基于生命安全之信托，比基于财产安全的信托对信赖要求更高。
海口仁爱医院自建院以来，一直将患者利益放在前位，将公益作为医院的重点工作。医院历经数载，不计其数的患者在这里重新走向健康美满的生活，曾经被病痛折磨得绝望的人再次收获生的喜悦。不管是天生畸形的少年，还是身有残疾的老人;不管是送医下乡，还是大型义诊，海口仁爱医院从未放弃过对患者的关爱，从未背离过医者的责任。
至于医患矛盾为何愈演愈烈，的确太复杂、太沉重，三两句绝对说不完，三两千字也说不清。看病贵是医生造成的吗?是，但也不是。服务态度不好是医生的责任吗?是，但也不是。疾病无法治疗是医生的原因吗?是，但也不是……
医患之间，很多的问题都不能简单地怪罪于医生，世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。很多时候，就是一点的信任与理解，化解了不可明说的仇恨。